Cher(e) client(e),
Afin de traiter votre demande technique, nous vous invitons à utiliser notre plateforme ADItools. Facile et sécurisée, cette solution vous garantit un traitement suivi et rapide de votre requête auprès de notre support client. Pour utiliser ADItools, cliquez sur « Ouvrez ici un ticket ».
Entrez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe (8 caractères, communiqués par notre équipe téléphoniquement au 0 980 50 50 50, ou envoyés sur votre boite mails).
Vous atteignez l’interface de saisie de votre ticket d’incident : entrez un titre relatif au sujet de votre problème, saisissez vos coordonnées, la priorité de votre incident ainsi que sa description.
Instantanément notre équipe reçoit votre demande ; chacune d’elle est archivée dans la base cliente d’ADITU pour nous retrouvions et que nous tracions votre historique. La plateforme vous renvoie un message de prise en compte de votre ticket. Quand votre problème est résolu, vous recevez un mail vous avisant de la solution apportée et des éventuelles préconisations techniques à mettre en place.
Nous espérons qu’ADItools facilitera votre gestion technique.
N’hésitez pas à nous contacter pour davantage de précisions.
Cordialement,
Le support technique d’ADITU
ADITU, qui signifie « écouter » en basque, a été fondée en décembre 2004 sous la démarche conjointe de la Communauté d’Agglomération de Bayonne Anglet Biarritz[1] et d’Overlap, société de services dans le secteur de l’informatique et des nouvelles technologies, basée à Courbevoie (92).
Dès le démarrage de l’activité, Eric PIERRE-SALA fut nommé dirigeant de la SAS ADITU avec pour mission de construire le Data Center, de constituer une équipe compétente et de créer au fil des années une offre de services numériques proposant une véritable valeur ajoutée technologique aux entreprises et collectivités du territoire.
Rappelons qu’ADITU fut la première Délégation de Service Public (DSP) en France dans le domaine des services aux entreprises. Cette période de DSP dura de 2004 à 2010.
Depuis 2012, Overlap a souhaité se désengager de ses activités de Data Center à Paris et en Province. Eric PIERRE-SALA a saisi cette opportunité pour racheter l’intégralité des parts qu’Overlap possédait dans ADITU. Eric PIERRE-SALA est désormais actionnaire majoritaire d’ADITU avec 78% des parts.
En tant que Président d’ADITU, Eric PIERRE-SALA assure la continuité de la Direction Générale, entouré d’une équipe stable d’ingénieurs et de cadres (80% de l’effectif possède plus de 7 années d’ancienneté) garantissant la pérennité de l’activité et de la relation client.
Eric PIERRE-SALA expose ses ambitions pour ADITU à court et moyen terme :
« ADITU a toujours été et restera une plateforme locale au service des entreprises locales. Notre ambition est de renforcer la position d’ADITU sur notre territoire du Pays Basque, tout en étendant notre périmètre d’intervention vers la zone transfrontalière. Nous avons également l’objectif de renforcer notre présence dans les Landes, démarche initiée en 2013 grâce au contrat que nous avons remporté pour l’infogérance du Data Center Pulseo mis en place par la Communauté d’Agglomération du Grand Dax (40).
Au cours de ces 10 dernières années, notre métier a considérablement évolué. Notre politique de formation est axée sur l’acquisition et la mise à jour de certifications techniques acquises auprès des solutions les plus connues en matière de sécurité informatique. Ainsi, notre équipe est en mesure de répondre aux nouvelles attentes des clients en matière d’infogérance et d’exploitation informatique.
Aujourd’hui, nous ne sommes plus considérés comme un simple hébergeur de sites web. Grâce à l’acquisition de nouvelles compétences, nous sommes désormais reconnus pour nos activités de conseil et de services en informatique : conseil en architecture, infogérance et sécurisation des données, intégration informatique au sein même des sites clients ou sur le site ADITU. Depuis plusieurs années, la Mairie d’Urrugne et le Lycée Cantau nous ont fait confiance dans ce domaine, pour la gestion de leur parc informatique.
A moyen terme, nous envisageons la migration du Data Center vers un nouveau site plus performant mais aussi plus économique. Un projet de nouvelle implantation est aujourd’hui à l’étude sur la Technopole Izarbel».
Créée en 2004 sur la Technopole Izarbel à Bidart (64), ADITU emploie aujourd’hui 8 salariés et réalise un chiffre d’affaires annuel de 1 million d’euros avec un portefeuille de 120 clients.
ADITU possède de solides références, issues du monde de l’entreprise et du secteur institutionnel, parmi lesquelles : 2MoRO Solutions, Agglomération Côte Basque Adour, Axa, Biarritz Tourisme, Caisse Primaire d’Assurance Maladie, CDT64, Conseil Général 64, Côte Basque Radiologie, Cluster Santé Osasuna, ESTIA, EXEO Solutions, Groupe Lauak, Groupe OLANO, Kantar Media, MAXSEA International, Groupe NAPALI (Quiksilver), SEI-FAGOR, ainsi que de nombreuses Mairies et structures institutionnelles au Pays Basque…Au total, ce sont 3 000 entreprises dont les données sont hébergées dans le Data Center.
ADITU est un acteur bien intégré dans le tissu économique local. Ainsi, ADITU participe à de nombreux clubs d’entrepreneurs, citons notamment : Club des Décideurs IT Côte Basque Béarn Landes, Club Izarbel Entrepreneurs, Cluster Santé Osasuna, Cluster Bâtiment Eskal Eureka, Cluster Glisse Eurosima, Projet Transtic France-Espagne…
[1] Aujourd’hui dénommée Agglomération Côte Basque Adour.
Téléchargez le dossier de presse d’ADITU : DP_2014
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