Cher(e) client(e),
Afin de traiter votre demande technique, nous vous invitons à utiliser notre plateforme ADItools. Facile et sécurisée, cette solution vous garantit un traitement suivi et rapide de votre requête auprès de notre support client. Pour utiliser ADItools, cliquez sur « Ouvrez ici un ticket ».
Entrez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe (8 caractères, communiqués par notre équipe téléphoniquement au 0 980 50 50 50, ou envoyés sur votre boite mails).
Vous atteignez l’interface de saisie de votre ticket d’incident : entrez un titre relatif au sujet de votre problème, saisissez vos coordonnées, la priorité de votre incident ainsi que sa description.
Instantanément notre équipe reçoit votre demande ; chacune d’elle est archivée dans la base cliente d’ADITU pour nous retrouvions et que nous tracions votre historique. La plateforme vous renvoie un message de prise en compte de votre ticket. Quand votre problème est résolu, vous recevez un mail vous avisant de la solution apportée et des éventuelles préconisations techniques à mettre en place.
Nous espérons qu’ADItools facilitera votre gestion technique.
N’hésitez pas à nous contacter pour davantage de précisions.
Cordialement,
Le support technique d’ADITU
Sachez qu’à partir du 14 janvier 2020, la prise en charge Windows consistant en une assistance technique et des mises à jour logicielles de Windows Update ne seront plus disponibles chez Microsoft.
En clair, la sécurité de votre parc machines sera clairement remise en cause car les mises à jour de sécurité ne seront plus effectuées. Les virus et autres bugs systèmes se développant toujours davantage dans le paysage informatique, votre entreprise peut être en réel danger.
Nous vous proposons de vous accompagner vers la migration de vos machines.
Théoriquement vos postes continueront à fonctionner normalement.
En revanche, si vous connaissez des soucis en termes de sécurité (attaque de virus par exemple) sur l’un ou l’autre de vos ordinateurs, le service clientèle de Microsoft ne sera plus disponible pour fournir le support technique en Windows 7. Si l’un de vos ordinateurs est attaqué et qu’il est en réseau avec les autres machines de vos collaborateurs, il représentera malgré lui une porte d’entrée pour propager le virus au sein de l’ensemble de votre structure.
Le fait de monter en version sous Windows 10 est largement préconisé d’une part (cette opération n’est hélas plus gratuite depuis juillet 2016), en accompagnant d’autre part le matériel vers des modèles plus récents pour que toutes les fonctionnalités système puissent toutes rester opérationnelles.
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