Cher(e) client(e),
Afin de traiter votre demande technique, nous vous invitons à utiliser notre plateforme ADItools. Facile et sécurisée, cette solution vous garantit un traitement suivi et rapide de votre requête auprès de notre support client. Pour utiliser ADItools, cliquez sur « Ouvrez ici un ticket ».
Entrez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe (8 caractères, communiqués par notre équipe téléphoniquement au 0 980 50 50 50, ou envoyés sur votre boite mails).
Vous atteignez l’interface de saisie de votre ticket d’incident : entrez un titre relatif au sujet de votre problème, saisissez vos coordonnées, la priorité de votre incident ainsi que sa description.
Instantanément notre équipe reçoit votre demande ; chacune d’elle est archivée dans la base cliente d’ADITU pour nous retrouvions et que nous tracions votre historique. La plateforme vous renvoie un message de prise en compte de votre ticket. Quand votre problème est résolu, vous recevez un mail vous avisant de la solution apportée et des éventuelles préconisations techniques à mettre en place.
Nous espérons qu’ADItools facilitera votre gestion technique.
N’hésitez pas à nous contacter pour davantage de précisions.
Cordialement,
Le support technique d’ADITU
Le 28 novembre 2013, ADITU a été conviée à la présentation du réseau 4G du Groupe BOUYGUES TELECOM.
Une occasion par exemple d’aborder lors de cette soirée conviviale les possibilités techniques de raccordement inter-sites d’un des clients de la plateforme, le Groupe OLANO, transporteur international basé à Saint Jean de Luz.
Les données de nos clients sont stockées au sein de nos datacenters dont l’un est situé sur la Côte Basque à la Technopole Izarbel à Bidart (64) et l’autre à Dax DATA³ – propriété du Grand Dax Agglomération (40). Ce dernier dispose de la certification ISO …
TU souhaites travailler au sein d’une entreprise à taille humaine où le travail d’équipe et la communication sont valorisés, te permettant de t’épanouir et de trouver le parfait équilibre vie pro/perso dans un cadre exceptionnel à 2 pas des montagnes et de …
Dans une volonté de toujours assurer une sécurité maximale des réseaux de ses clients, ADITU a choisi d’utiliser WithSecure au sein des datacenters de Bidart (64) et Dax (40). Il est apparu évident de faire le choix de l’expertise d’un acteur européen …
