Cher(e) client(e),
Afin de traiter votre demande technique, nous vous invitons à utiliser notre plateforme ADItools. Facile et sécurisée, cette solution vous garantit un traitement suivi et rapide de votre requête auprès de notre support client. Pour utiliser ADItools, cliquez sur « Ouvrez ici un ticket ».
Entrez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe (8 caractères, communiqués par notre équipe téléphoniquement au 0 980 50 50 50, ou envoyés sur votre boite mails).
Vous atteignez l’interface de saisie de votre ticket d’incident : entrez un titre relatif au sujet de votre problème, saisissez vos coordonnées, la priorité de votre incident ainsi que sa description.
Instantanément notre équipe reçoit votre demande ; chacune d’elle est archivée dans la base cliente d’ADITU pour nous retrouvions et que nous tracions votre historique. La plateforme vous renvoie un message de prise en compte de votre ticket. Quand votre problème est résolu, vous recevez un mail vous avisant de la solution apportée et des éventuelles préconisations techniques à mettre en place.
Nous espérons qu’ADItools facilitera votre gestion technique.
N’hésitez pas à nous contacter pour davantage de précisions.
Cordialement,
Le support technique d’ADITU
Les données de nos clients sont stockées au sein de deux datacenters : l’un est situé sur la Côte Basque à la Technopole Izarbel à Bidart (64) et l’autre DATA³ à Dax (40). Ce dernier, propriété du Grand Dax Agglomération, dispose de la certification ISO27001 et ISO27001 HDS. Ces deux centres d’hébergement sont infogérés par une seule et même équipe d’exploitation composée de 5 administrateurs systèmes & réseaux d’ADITU.
La plateforme informatique DATA3 est le premier centre de calculs public en France à valider son infrastructure auprès de la CNIL, de l’ASIP Santé et du Ministère des Solidarités et de la Santé. Elle accueille et sécurise des infrastructures informatiques notamment issues des organismes de santé.
DATA3 fait partie des 120 structures dont le dossier de candidature a été étudié en détails par les hautes autorités de santé françaises. L’infrastructure logique et matérielle, les process d’exploitation, de supervision et de maintenance et les mentions contractuelles ont été soigneusement audités pendant plusieurs mois de production pour que les données de santé à caractère personnel puissent y être externalisées en toute sécurité.
Le milieu de la santé génère d’importants volumes de données. Il devient capital de proposer des solutions dont l’expertise technique doit se jouxter à une infrastructure moderne mais qui s’avère de plus en plus couteuse financièrement. Il était naturel qu’ADITU choisisse, en complément de son datacenter historique du Pays basque, d’héberger les données sur ce second centre certifié.
DATA3 prend ici tout son sens en présentant une offre spécifique qui permet aux acteurs de la santé (infrastructures sensibles) de développer et de moderniser leurs services dans les règles de l’art, en garantissant un haut niveau de sécurité des données de chaque individu.
Toute structure médicale (hôpitaux, cliniques, Ehpad, maisons de retraite, cabinets médicaux, centres de radiologie, structures de rééducation mais aussi les éditeurs logiciels spécialisés) souhaitant externaliser l’exploitation de ses données médicales peut à présent adresser ses besoins à ADITU pour concevoir son propre modèle technique et financier, de manière évolutive et adaptée à son cahier des charges.
Les garanties tant techniques qu’écologiques proposées par un hébergement certifié ISO 27001 et ISO27001 HDS ne sauraient que conforter tant les enjeux en matière de sécurité informatique que les enjeux climatiques.
ADITU propose différents modes d’hébergement de vos données informatiques.
Vous avez une problématique informatique ayant attrait ou non au domaine de la santé et souhaitez un conseil, un devis ? Vous recherchez un partenariat solide et pérenne entre vos équipes métier, vos éditeurs applicatifs et des administrateurs chargés de l’infogérance de votre architecture informatique ?
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