Cher(e) client(e),
Afin de traiter votre demande technique, nous vous invitons à utiliser notre plateforme ADItools. Facile et sécurisée, cette solution vous garantit un traitement suivi et rapide de votre requête auprès de notre support client. Pour utiliser ADItools, cliquez sur « Ouvrez ici un ticket ».
Entrez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe (8 caractères, communiqués par notre équipe téléphoniquement au 0 980 50 50 50, ou envoyés sur votre boite mails).
Vous atteignez l’interface de saisie de votre ticket d’incident : entrez un titre relatif au sujet de votre problème, saisissez vos coordonnées, la priorité de votre incident ainsi que sa description.
Instantanément notre équipe reçoit votre demande ; chacune d’elle est archivée dans la base cliente d’ADITU pour nous retrouvions et que nous tracions votre historique. La plateforme vous renvoie un message de prise en compte de votre ticket. Quand votre problème est résolu, vous recevez un mail vous avisant de la solution apportée et des éventuelles préconisations techniques à mettre en place.
Nous espérons qu’ADItools facilitera votre gestion technique.
N’hésitez pas à nous contacter pour davantage de précisions.
Cordialement,
Le support technique d’ADITU
Supervision web évolutive des bases de données, accessible 24h sur 24, 7 jours sur 7
ADITU offre une supervision constante des bases de données à distance et permet de corréler les données de performance avec les capacités du logiciel de supervision des bases de données Oracle Enterprise Manager. Les analyses des temps de réponse et des événements d’attente nous permettent d’identifier immédiatement les états de performances des bases de données actuels et en cours d’évolution.
Nous recevons des alertes globales concernant les incidents détectés au niveau des clusters ou des instances, ainsi que des notifications sur les charges inhabituelles des clusters et les problèmes d’interconnexion. Nous supervisons la réplication lors de la reprise après incident et nous gérons le stockage de manière optimisée.
