Cher(e) client(e),
Afin de traiter votre demande technique, nous vous invitons à utiliser notre plateforme ADItools. Facile et sécurisée, cette solution vous garantit un traitement suivi et rapide de votre requête auprès de notre support client. Pour utiliser ADItools, cliquez sur « Ouvrez ici un ticket ».
Entrez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe (8 caractères, communiqués par notre équipe téléphoniquement au 0 980 50 50 50, ou envoyés sur votre boite mails).
Vous atteignez l’interface de saisie de votre ticket d’incident : entrez un titre relatif au sujet de votre problème, saisissez vos coordonnées, la priorité de votre incident ainsi que sa description.
Instantanément notre équipe reçoit votre demande ; chacune d’elle est archivée dans la base cliente d’ADITU pour nous retrouvions et que nous tracions votre historique. La plateforme vous renvoie un message de prise en compte de votre ticket. Quand votre problème est résolu, vous recevez un mail vous avisant de la solution apportée et des éventuelles préconisations techniques à mettre en place.
Nous espérons qu’ADItools facilitera votre gestion technique.
N’hésitez pas à nous contacter pour davantage de précisions.
Cordialement,
Le support technique d’ADITU
Si vous souhaitez travailler ou que votre structure évolue déjà sous la suite Microsoft Office 365, ADITU peut vous accompagner en assurant pour vous l’administration de votre système de messagerie.
Ce type d’outil peut rapidement vous demander expertise et réservation d’une ressource humaine interne à temps plein qui soit formée tant à Microsoft Office 365 qu’aux notions de cybersécurité.
Assurer la définition des rôles d’administrateurs, la gestion des utilisateurs et des groupes, des paramètres de messagerie, des signatures, des transferts de courrier, du partage de boites emails, la mise en place des calendriers, le pilotage des domaines en veillant à la sécurité des comptes… Autant de compétences complexes et nécessaires que l’équipe d’ADITU met à votre disposition quotidiennement.
