Cher(e) client(e),
Afin de traiter votre demande technique, nous vous invitons à utiliser notre plateforme ADItools. Facile et sécurisée, cette solution vous garantit un traitement suivi et rapide de votre requête auprès de notre support client. Pour utiliser ADItools, cliquez sur « Ouvrez ici un ticket ».
Entrez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe (8 caractères, communiqués par notre équipe téléphoniquement au 0 980 50 50 50, ou envoyés sur votre boite mails).
Vous atteignez l’interface de saisie de votre ticket d’incident : entrez un titre relatif au sujet de votre problème, saisissez vos coordonnées, la priorité de votre incident ainsi que sa description.
Instantanément notre équipe reçoit votre demande ; chacune d’elle est archivée dans la base cliente d’ADITU pour nous retrouvions et que nous tracions votre historique. La plateforme vous renvoie un message de prise en compte de votre ticket. Quand votre problème est résolu, vous recevez un mail vous avisant de la solution apportée et des éventuelles préconisations techniques à mettre en place.
Nous espérons qu’ADItools facilitera votre gestion technique.
N’hésitez pas à nous contacter pour davantage de précisions.
Cordialement,
Le support technique d’ADITU
Avec des applications de plus en plus performantes qui génèrent des fichiers de plus en plus volumineux, il n’est pas rare que les échanges entre entreprises ou entre collaborateur d’une même entreprise deviennent problématiques.
La mise à disposition d’un espace réservé et sécurisé, partageable et accessible à partir de son navigateur web, devient alors une solution simple, rapide et efficace pour accéder à d’importants fichiers.
Le File Transfer Protocol Secure, abrégé FTPS, est un protocole de communication destiné à l’échange informatique de fichiers sur un réseau TCP/IP, variante du FTP sécurisé avec les protocoles SSL ou TLS. Il permet au visiteur de vérifier l’identité du serveur auquel il accède grâce à un certificat d’authentification. Il permet également de chiffrer la communication.
D’une utilisation très simple, JIRAFEAU permet l’échange de fichiers volumineux (trop gros pour être joints à un mail par exemple).
Au dépôt du fichier, un lien d’accès est mis à votre disposition, que vous communiquez aux personnes avec qui vous souhaitez partager ce fichier.
ADITU peut ajouter votre logo d’entreprise / d’établissement scolaire / d’association ou de structure publique et met à votre disposition son équipe qui assure votre support quant aux premières utilisations de JIRAFEAU. L’équipe ADITU assure également les paramétrages de mise en service, la documentation utilisateur et le support technique nécessaires au maintien en conditions opérationnelles et sécurisées.
