Cher(e) client(e),
Afin de traiter votre demande technique, nous vous invitons à utiliser notre plateforme ADItools. Facile et sécurisée, cette solution vous garantit un traitement suivi et rapide de votre requête auprès de notre support client. Pour utiliser ADItools, cliquez sur « Ouvrez ici un ticket ».
Entrez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe (8 caractères, communiqués par notre équipe téléphoniquement au 0 980 50 50 50, ou envoyés sur votre boite mails).
Vous atteignez l’interface de saisie de votre ticket d’incident : entrez un titre relatif au sujet de votre problème, saisissez vos coordonnées, la priorité de votre incident ainsi que sa description.
Instantanément notre équipe reçoit votre demande ; chacune d’elle est archivée dans la base cliente d’ADITU pour nous retrouvions et que nous tracions votre historique. La plateforme vous renvoie un message de prise en compte de votre ticket. Quand votre problème est résolu, vous recevez un mail vous avisant de la solution apportée et des éventuelles préconisations techniques à mettre en place.
Nous espérons qu’ADItools facilitera votre gestion technique.
N’hésitez pas à nous contacter pour davantage de précisions.
Cordialement,
Le support technique d’ADITU
C’est en 2004 qu’a été créée la société ADITU – première Délégation de Service Public (initiée par la Communauté d’Agglomération de Biarritz Anglet Bayonne) en France dans le domaine des services aux entreprises, implantée à la Technopole Izarbel à Bidart (64).
Implanté au pays basque il est apparu logique de choisir un nom basque reflétant les valeurs et l’expertise de la société.
ECOUTER est essentiel dans notre métier pour notamment réaliser un audit de qualité des systèmes informatiques en place, comprendre les enjeux et besoins de nos clients.
ADITU avait l’ambition dès le départ de devenir EXPERT en son domaine. C’est chose faite aujourd’hui avec ses 19 années d’expérience.
ADITU veut donc dire ECOUTER et EXPERT en basque et se prononce Aditou.
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