Cher(e) client(e),
Afin de traiter votre demande technique, nous vous invitons à utiliser notre plateforme ADItools. Facile et sécurisée, cette solution vous garantit un traitement suivi et rapide de votre requête auprès de notre support client. Pour utiliser ADItools, cliquez sur « Ouvrez ici un ticket ».
Entrez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe (8 caractères, communiqués par notre équipe téléphoniquement au 0 980 50 50 50, ou envoyés sur votre boite mails).
Vous atteignez l’interface de saisie de votre ticket d’incident : entrez un titre relatif au sujet de votre problème, saisissez vos coordonnées, la priorité de votre incident ainsi que sa description.
Instantanément notre équipe reçoit votre demande ; chacune d’elle est archivée dans la base cliente d’ADITU pour nous retrouvions et que nous tracions votre historique. La plateforme vous renvoie un message de prise en compte de votre ticket. Quand votre problème est résolu, vous recevez un mail vous avisant de la solution apportée et des éventuelles préconisations techniques à mettre en place.
Nous espérons qu’ADItools facilitera votre gestion technique.
N’hésitez pas à nous contacter pour davantage de précisions.
Cordialement,
Le support technique d’ADITU
A l’heure du RGPD, la preuve de la conservation des données personnelles en milieu sécurisé, de la réversibilité (restitution de la donnée personnelle à la demande d’un intéressé) et de la suppression de la données, la notion d’archivage est plus que d’actualité. |
Les archives sont dotées d’une définition légale en France : « Les archives sont l’ensemble des documents, quels que soient leur date, leur lieu de conservation, leur forme et leur support, produits ou reçus par toute personne physique ou morale et par tout service ou organisme public ou privé dans l’exercice de leur activité. » (article L211-1 du code du patrimoine).
Le dictionnaire de 1991 donne comme synonyme d’archives l’expression « fonds d’archives », et c’est bien cela l’important : la notion d’ensemble logique, d’accumulation organique, d’assemblage volontaire et structuré, liée à l’entité juridique que représente le producteur et/ou le détenteur de ces archives. Les archives sont l’ensemble indissociable des documents de preuve et de mémoire d’une personne physique ou morale, une entité unique en termes de responsabilité civile et pénale et en termes de propriété (droit de vie et de mort sur les archives, dans le respect de la loi).
Il s’agit non pas de trouver une réponse technique à la question de stocker vos données en ligne (une simple duplication d’unité de stockage de type NAS ou disques externes sur vos différents sites suffirait), mais plutôt de bénéficier d’un espace d’archivage sécurisé (en data-center pour attester pleinement de la volonté de conservation sur un long terme), non disponible au quotidien par vos salariés comme le serait un (grand) coffre-fort.
Nous identifions ici un besoin qui dépasse le simple fait de pouvoir retrouver des dossiers perdus en cas de mauvaise manipulation : Votre activité, quelle qu’elle soit, nécessite une trace du traitement contractuel, des projets proposés auprès de vos prospects, des études menées ou des développements réalisés auprès de vos clients, de l’historique de vos commandes fournisseurs ou de vos échanges avec vos partenaires. |
ADITU peut répondre à votre besoin.
En sauvant une première fois l’ensemble de votre historique classé par année / dossiers / type de documents, nos solutions logicielles peuvent récupérer automatiquement chaque ajout. Et ce, avec une fréquence définie ensemble au préalable. Ainsi, votre structure n’a plus de souci d’espace de stockage : chaque mois, un agent logiciel vient vérifier l’état de vos dossiers classés dans un répertoire destiné à l’archivage distant.
S’il détecte un ajout de données, il compare les blocs archivés de ceux présents dans le répertoire et délocalise les nouveaux ajoutés vers ADITU, data-center hébergeant les baies de stockage dédiées aux archivages.
Toutes vos archives sont restituables en l’état, sur demande. Vous pouvez également demander une restitution des données à distance de plusieurs archivages (un archivage mensuel articulé du mois de janvier dernier à décembre prochain peut donner lieu à une restitution du mois de mars par exemple).
Financièrement économique car largement dégressif en fonction du volume concerné, l’archivage en data-center est une solution intelligente qui répond à un besoin croissant de valorisation de l’expérience d’une entreprise dans son secteur, à une obligation légale de conservation des données ainsi qu’à l’impératif d’optimiser la productivité d’une organisation en remontant facilement dans l’historique de ses fichiers clos. |
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